騰訊《深網》 紀振宇 4月(yuè)11日(rì)發自(zì)矽谷
并不是紮克伯格表現(xiàn)地(dì)多好(hǎo)，而是議(yì)員(yuán)們的(de)表現(xiàn)太差了。
在經曆了連續兩天馬拉松式的(de)國(guó)會議(yì)員(yuán)“拷問(wèn)”後，Facebook創始人(rén)兼首席執行官紮克伯格給外(wài)界留下(xià)了表現(xiàn)“超出預期”的(de)印象，Facebook的(de)股價甚至在第一天出現(xiàn)了過去(qù)兩年(nián)來(lái)最大的(de)單日(rì)漲幅，紮克伯格個(gè)人(rén)身(shēn)家(jiā)也在當天結束後暴漲近(jìn)30億美(měi)元。
國(guó)會會議(yì)廳自(zì)然不是讓紮克伯格感到舒适的(de)場(chǎng)所，為(wèi)了準備這(zhè)兩場(chǎng)聽(tīng)證會，紮克伯格提前一天便來(lái)到了華盛頓特區(qū)，4月(yuè)初的(de)華盛頓依然春寒料峭，這(zhè)裏的(de)人(rén)們大多身(shēn)着深灰色大衣，神情肅穆，行色匆匆，這(zhè)裏與明(míng)媚溫暖的(de)加州完全是兩個(gè)世界，這(zhè)并不是他(tā)能夠穿着T恤短褲，和(hé)妻子(zǐ)孩子(zǐ)在自(zì)家(jiā)後院燒烤做線上(shàng)視(shì)頻(pín)直播，與成百上(shàng)千萬Facebook用戶輕松聊天的(de)時(shí)刻。
他(tā)不得不穿上(shàng)為(wèi)他(tā)量身(shēn)定做的(de)深藍(lán)色修身(shēn)西(xī)裝、系上(shàng)領帶，端坐(zuò)在擺放(fàng)着名牌“Mr. Zuckberg”的(de)桌子(zǐ)後面，與幾十名參議(yì)員(yuán)，上(shàng)百名媒體(tǐ)記者共處一室，熬過接下(xià)來(lái)長(cháng)達5個(gè)半小(xiǎo)時(shí)的(de)聽(tīng)證會。
“他(tā)很(hěn)緊張，但(dàn)他(tā)顯得信心十足，”現(xiàn)場(chǎng)的(de)一名人(rén)員(yuán)這(zhè)樣描述，“他(tā)是一個(gè)聰明(míng)人(rén)。”
還(hái)未落座，紮克伯格就被數十名現(xiàn)場(chǎng)攝影記者圍成的(de)人(rén)牆所包圍，他(tā)全身(shēn)上(shàng)下(xià)的(de)各個(gè)角度，動作(zuò)神情的(de)每一個(gè)細節，都(dōu)被無情地(dì)暴露在冰冷(lěng)的(de)鏡頭前。
但(dàn)紮克伯格顯然是有(yǒu)備而來(lái)，坐(zuò)在聽(tīng)證席上(shàng)的(de)他(tā)保持上(shàng)身(shēn)挺直，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題都(dōu)認真傾聽(tīng)，與提問(wèn)的(de)議(yì)員(yuán)進行眼神接觸，他(tā)改掉了過去(qù)回答(dá)問(wèn)題時(shí)都(dōu)先加上(shàng)“so”語氣詞的(de)習(xí)慣，而是先以“Senator”(參議(yì)員(yuán))，“Congressman”或“Congresswoman”（議(yì)員(yuán)）來(lái)稱呼向他(tā)提問(wèn)的(de)對(duì)方，然後再作(zuò)答(dá)。
他(tā)的(de)桌上(shàng)擺放(fàng)着他(tā)的(de)團隊為(wèi)他(tā)提前準備好(hǎo)的(de)應答(dá)提綱，在聽(tīng)證會中場(chǎng)休息的(de)間(jiān)隙，現(xiàn)場(chǎng)媒體(tǐ)拍(pāi)到了其中一頁內(nèi)容，厚厚的(de)一疊紙上(shàng)基本涉及到了所有(yǒu)他(tā)們能事(shì)先想到的(de)議(yì)員(yuán)們可能問(wèn)到的(de)問(wèn)題，他(tā)的(de)座椅放(fàng)上(shàng)了厚厚的(de)墊子(zǐ)，或許也是團隊為(wèi)他(tā)精心準備的(de)，為(wèi)了讓他(tā)在鏡頭面前顯得更高(gāo)大，更符合在危機(jī)時(shí)刻的(de)領導者形象。
盡管時(shí)不時(shí)咽下(xià)口水(shuǐ)，表情尴尬或頻(pín)繁舉起水(shuǐ)杯，但(dàn)出現(xiàn)在國(guó)會的(de)紮克伯格，并不是我們過去(qù)所熟悉的(de)那(nà)個(gè)穿着灰色帽衫，語速飛(fēi)快，說(shuō)着“快速行動，打破一切”的(de)年(nián)輕創業(yè)者形象，而是一位訓練有(yǒu)素，應對(duì)自(zì)如的(de)CEO，這(zhè)是一家(jiā)正處在危機(jī)中的(de)公司所需要的(de)領導者的(de)形象。
反觀聽(tīng)證會上(shàng)坐(zuò)在紮克伯格對(duì)面的(de)數十名國(guó)會議(yì)員(yuán)，他(tā)們的(de)表現(xiàn)卻讓人(rén)大失所望，或者說(shuō)，人(rén)們從(cóng)來(lái)就沒有(yǒu)對(duì)這(zhè)次聽(tīng)證抱太大期望，數十個(gè)問(wèn)題暴露出了這(zhè)些政治圈人(rén)士與21世紀科(kē)技(jì)圈完全的(de)隔閡，他(tā)們與紮克伯格之間(jiān)的(de)許多問(wèn)答(dá)，雙方仿佛是在各自(zì)語境體(tǐ)系下(xià)的(de)自(zì)說(shuō)自(zì)話(huà)，出現(xiàn)了許多難以言狀的(de)尴尬時(shí)刻。
例如，一名議(yì)員(yuán)問(wèn)“如果用戶不用支付你(nǐ)提供的(de)服務的(de)話(huà)，你(nǐ)如何維持你(nǐ)的(de)公司經營？”
紮克伯格停頓片刻，說(shuō)，“參議(yì)員(yuán)，我們賣廣告。”
“哦，是這(zhè)樣啊。”這(zhè)位參議(yì)員(yuán)說(shuō)。
有(yǒu)一位議(yì)員(yuán)說(shuō)，“我13歲的(de)兒(ér)子(zǐ)查理(lǐ)是個(gè)活躍的(de)Instagram（Facebook旗下(xià)圖片分享應用）用戶，他(tā)讓我确保今天提到他(tā)。”
另一位議(yì)員(yuán)說(shuō)，“如果我通(tōng)過Whatsapp（Facebook旗下(xià)即時(shí)通(tōng)訊應用）發郵件(jiàn)，這(zhè)會讓廣告主知道(dào)裏面的(de)信息嗎(ma)？”
議(yì)員(yuán)們的(de)許多問(wèn)題，暴露了他(tā)們對(duì)一些最基本互聯網常識或Facebook這(zhè)家(jiā)公司的(de)無知，Twitter上(shàng)的(de)一名用戶甚至嘲諷說(shuō)，“這(zhè)些議(yì)員(yuán)的(de)平均年(nián)齡已經100歲了。”
整場(chǎng)聽(tīng)證會，議(yì)員(yuán)們的(de)問(wèn)題還(hái)缺乏重點，往往漫無邊際，圍繞着一些無關痛癢的(de)問(wèn)題兜圈子(zǐ)。
在議(yì)員(yuán)們“不給力”的(de)問(wèn)題下(xià)，紮克伯格也得以完全依照(zhào)此前團隊所設計(jì)的(de)策略，有(yǒu)條不紊地(dì)完成這(zhè)兩天的(de)既定任務：承認錯(cuò)誤，道(dào)歉，具體(tǐ)問(wèn)題不做肯定或否定的(de)回答(dá)，交給團隊後續跟進，不做承諾，不否定目前的(de)商業(yè)模式，不表現(xiàn)地(dì)過于貪婪。
Open MIC組織執行總監Michael Connor評價稱，紮克伯格的(de)聽(tīng)證會表現(xiàn)僅能算(suàn)“勉強通(tōng)過”，談不上(shàng)“優異”。這(zhè)家(jiā)代表Facebook投資者的(de)機(jī)構在聽(tīng)證會開(kāi)始前一天公開(kāi)呼籲紮克伯格辭去(qù)Facebook的(de)所有(yǒu)職務。
聽(tīng)證會的(de)發起，源自(zì)Facebook大面積用戶數據洩漏事(shì)件(jiàn)的(de)爆發，由于爆料人(rén)稱大數據公司Cambridge Analytica利用從(cóng)Facebook獲得的(de)大量用戶數據，進行精準政治廣告投放(fàng)，以影響政治活動，事(shì)件(jiàn)可能涉及到8700萬Facebook用戶，其中大多數人(rén)位于美(měi)國(guó)，這(zhè)些都(dōu)引起了華盛頓的(de)關注。
這(zhè)場(chǎng)事(shì)件(jiàn)的(de)另幾個(gè)關鍵詞是“俄羅斯操縱”、“美(měi)國(guó)總統選舉”，這(zhè)些已經觸及到美(měi)國(guó)國(guó)家(jiā)安全和(hé)核心利益。出于對(duì)各自(zì)選區(qū)選民(mín)的(de)責任，這(zhè)場(chǎng)聽(tīng)證會在所難免。
但(dàn)參加聽(tīng)證會的(de)國(guó)會議(yì)員(yuán)的(de)表現(xiàn)，或許連“通(tōng)過”的(de)标準都(dōu)達不到。聽(tīng)證會的(de)最終目的(de)，是為(wèi)了讓這(zhè)些立法者們能夠更好(hǎo)地(dì)了解情況，最終至少能夠形成對(duì)于某些現(xiàn)存問(wèn)題的(de)一緻看(kàn)法，并通(tōng)過立法程序加以解決，盡管紮克伯格本人(rén)在聽(tīng)證會期間(jiān)也明(míng)确表達了願意接受“正确的(de)監管”的(de)态度，但(dàn)至少從(cóng)這(zhè)兩天的(de)聽(tīng)證會現(xiàn)場(chǎng)情況來(lái)看(kàn)，要達成上(shàng)述目的(de)的(de)希望渺茫。
另一個(gè)尴尬的(de)事(shì)實是，參與聽(tīng)證會的(de)近(jìn)百名議(yì)員(yuán)，大多數都(dōu)直接或間(jiān)接接受過Facebook的(de)政治捐款。在過去(qù)12年(nián)中，Facebook總共投入了700萬美(měi)元用于政治捐款，從(cóng)2014年(nián)至今，對(duì)紮克伯格質詢的(de)議(yì)員(yuán)總共從(cóng)Facebook獲取了超過64萬的(de)政治捐助。
兩天的(de)聽(tīng)證會被一名Twitter用戶評價為(wèi)“走過場(chǎng)”，沒有(yǒu)“實質意義”，如果說(shuō)第一天的(de)聽(tīng)證會上(shàng)，紮克伯格還(hái)不時(shí)露出緊張的(de)神态，第二天的(de)他(tā)則完全神态自(zì)若，當主持整場(chǎng)聽(tīng)證會的(de)議(yì)員(yuán)提議(yì)休息片刻，紮克伯格回答(dá)說(shuō)，“要不再來(lái)幾個(gè)問(wèn)題？”美(měi)國(guó)新聞電(diàn)視(shì)網CNN評價道(dào)，兩天的(de)聽(tīng)證會，紮克伯格得以全身(shēn)而退，毫發無傷。
